El liderazgo
emocional es aquél liderazgo que incluye el manejo de las emociones
de forma efectiva para conseguir liderar con eficacia.
El liderazgo emocional es imprescindible a la
hora de liderar porque los seres humanos actuamos básicamente por emociones y a
la hora de convencer y motivar tenemos que estimular las emociones.
Cuando lideras es importante que muevas las
emociones de la otra persona para influenciarla de tal modo que el liderazgo
sea pan comido.
No es lo mismo que alguien haga algo porque
eres el que manda que que lo haga porque cree en lo que dices y lo apoya totalmente.
Y si no eres el que manda solo podrás mandar si
aprendes a manejar el liderazgo emocional. “vamos aquí” “haz esto porque lo
digo yo, por qué es lo mejor” son frases carentes de liderazgo emocional.
Hay personas que con su vocabulario autoritario
consiguen mandar a otras personas pero este tipo de mandato crea resentimiento
que a la larga es muy negativo y crea además mucha rebeldía.
En cambio si logras hacer que otra
persona simpatice y entienda el asunto igual que tú lo
entiendes, lograrás un liderazgo emocional perfecto y la otra persona hará
lo que tú quieras.
Liderazgo,
la mayoría de las personas muchas veces no sabe la importancia del significado
de ésta palabra, otras piensan que los lideres nacen, mientras que otras
consideran que se hacen. Puede ser que todos tengan una parte de razón, pero lo
que es importante destacar es que existen actitudes y comportamientos que los
líderes pueden aprender. Para entender este proceso definiré qué es el
liderazgo.
Elliderazgoes el conjunto de capacidades que una
persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo en el logro de metas y
objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o
equipo.
Algunas de las habilidades más importantes que los líderes
deben tener son: deben tener la capacidad para coordinar a un determinado
grupo, para el logro de metas colectivas e individuales, capacidad de dirigir,
ser un buen ejemplo para sus subordinados, estar motivado y motivar a su personal a que desarrolle habilidades para lograr
dichos objetivos, deben tener un optimo desarrollo creativo y trabajar con
entusiasmo.
Un cuestionamiento de vital importancia para los líderes es
¿Cómo lograr ser un buen líder? La respuesta es un poco compleja. Ser un buen
líder depende de las experiencias y conocimientos, debe tener buena comunicación
con su equipo de trabajo, así lograr confianza y crear un buen ambiente
laboral, ser una persona puntual y responsable, lograr el poder de
convencimiento, debemos crear credibilidad en nuestro personal, ser innovador,
etc. Existen muchas características que son muy importantes al hablar de
liderazgo; es tan extenso este tema que no terminaría de explicarlo en estas
líneas.
Como podemos notar el liderazgo es muy importante para
nuestra carrera y para el buen desarrollo de los equipos de trabajo. Continuación
mencionare parte de mi experiencia personal en el liderazgo.
Mi primer trabajo fue en un curso de verano, mi trabajo era
con los niños pequeños, cuidarlos, jugar con ellos, etc. Estaban conmigo 3
compañeros que realizaban lo mismo que yo, los primeros días fueron muy buenos
y todo el equipo se complementaba y ayudaba, posteriormente esta situación
cambió ya que dos compañeros optaron por no realizar sus actividades como
debían, en lo personal no me parecía justo y trate de hablar con ellos para que
todo marchara bien, sin embargo no funcionó y tuvo que intervenir nuestra jefa.
Al ver el desempeño en mi trabajo nos subieron el sueldo y a estas personas las
despidieron. Este ejemplo es muy común y sucede en todas las organizaciones, la
clave está en ser un buen líder y saber manejar esta situación para lograr los
objetivos que en nuestro caso era, concluir satisfactoriamente con el curso y
que los padres estuvieran satisfechos con nuestro trabajo. Otro ejemplo importante es muy sencillo, los
equipos de trabajo que formamos en el salón de clase, algunas veces no nos
gusta la gente con la que trabajamos, por diversos factores, ya sea que no
trabajan o no nos caen bien, sin embargo debemos aprender a sobrellevar esta
situación ya que en el campo laboral siempre nos pasará y el problema radicará
en si estamos capacitados o no para llevar a un buen rumbo al equipo de trabajo
y cumplir con lo necesario.
Para cerrar este escrito, llego a la conclusión que el
liderazgo es indispensable en una organización para cumplir con los objetivos
de la empresa, ya que sin un equipo de trabajo no sería posible llegar a estas
metas, otro punto importante es que el líder tiene que crear un ambiente bueno
de trabajo, motivar a sus subordinados para así alcanzar la máxima eficiencia y
eficacia de la empresa. En la actualidad hace falta desarrollar estas
habilidades, hacen falta lideres capacitados en las organizaciones y
afortunadamente nosotros como administradores tenemos la oportunidad de
desarrollar todas estas características.
Para desarrollar tu liderazgo
emocional deberás convertirte en un maestro del lenguaje corporal y
en un mago de las emociones. Saber qué, cuándo y cómo decir las cosas.
No es solo el momento oportuno sino elegir las palabras
adecuadas. Tienes que utilizar palabras emocionales y conjuntos de frases que
provoquen emociones.
Por ejemplo: “estoy sufriendo” es un estado emocional pero si lo
detallamos más: “Cada noche me cuesta dormir porque me entra mucha
ansiedad de no saber qué va a pasar mañana. Me siento agotado, frustrado y
cansado, estoy sufriendo mucho”.
Esto ya es un conjunto de frases que ayudan a la otra persona a
comprender y entender tu estado de ánimo y de ese modo empatizar. Porque la
simple palabra: “sufrimiento” es muy objetiva. Para un enfermo que se ha pasado
la vida en hospitales la palabra sufrimiento será muy profunda y seguramente
suficiente para que te entienda.
Pero un hombre de 50 años que su máximo problema ha sido no
poder ir un agosto de vacaciones pues para él la palabra sufrimiento será
irrisoria, no la comprenderá con tanta complejidad como tú y por eso deberás
usar más palabras emocionales y frases para que te entienda, comprenda y así
podrás liderarlo.
El liderazgo emocional se basa en provocar todas las emociones
correctas para influenciar a
la persona y liderarla. Para ello hay que calibrar, si bien todas las personas
reaccionan parecidas a ciertos estímulos, conocer mediante el lenguaje corporal
y análisis a la otra persona te permitirá liderarla con mucha más rapidez y
efectividad.
Es decir, si intuyes como es Juan sabrás influenciarlo emocionalmente
más rápido que si siempre usas los mismos argumentos estándar.
El líder emocionalmente inteligente es capaz de ser sensible sobre
las emociones que sobrevuelan alrededor del grupo, tomando
conciencia de los diversos estados emocionales.
Esta activación emocionalmente sutil, ayudará al líder a
anticiparse al posible impacto de sus decisiones al respecto del grupo y sus
personas integrantes.
Aparte de detectar los posibles estados emocionales del grupo,
el líder carismático posee una experiencia clara de las emociones, y se
convierte en un ser más emisor que receptor de emociones.Para
ello, el líder debe dar mensajes desde el corazón, mediante la capacidad de
expresarse de manera convincente.
Las
tensiones de la vida moderna, la hipercompetencia en el terreno individual y
empresario, la presión del reloj, la exigencia de un constante
perfeccionamiento profesional, etc., son situaciones que tienden a alterar el
estado emocional de la mayoría de las personas consideradas normales,
llevándolas al borde de sus propios límites físicos y psíquicos.
De la ira al entusiasmo, de la
frustración a la satisfacción, cada día nos enfrentamos a emociones propias y
ajenas. La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente, para que
trabajen en beneficio propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra
conducta y nuestros pensamientos en pos de mejores resultados.
Hoy no basta con un alto coeficiente
intelectual para triunfar profesionalmente, para competir o para desarrollar
una empresa; se requiere un control emocional adecuado, que nos permita tener
una interacción armónica en nuestro ambiente laboral: socios, colegas,
empleados, proveedores, clientes, etc.
Sin duda alguna, la inteligencia
emocional no es una varita mágica; no garantiza en una empresa una mayor
participación en el mercado ni un rendimiento más saludable. Pero si se ignora
el ingrediente humano, nada de lo demás funcionará tan bien como debería. Las
empresas cuya gente colabora mejor tienen ventaja competitiva.
En ese sentido, las facultades de la
inteligencia emocional son sinérgicas con las cognitivas; los trabajadores
excelentes poseen las dos. Cuanto más complejo es el trabajo, más importante es
la inteligencia emocional, aunque sólo sea porque la deficiencia en estas
facultades puede dificultar la aplicación de la pericia técnica y el intelecto
que se tenga.
No te calles. Di lo que piensa,
siempre desde una crítica constructiva.
Razona tu punto de vista y
ofrece alternativas.
Asume el riesgo de parecer
imperfecto. Exterioriza tus emociones y aprenda a canalizarlas.
Da las gracias y reconoce en los
demás el trabajo bien hecho.
Aprovecha mejor el tiempo. Toma
pausas estratégicas cada 30 minutos.
Practica ejercicio físico.
Realiza estiramientos durante las pausas. Si trabajas en un lugar cerrado,
baja tres veces al día a respirar aire fresco.
Déjate llevar por su intuición
práctica. No lo dejes todo en manos de los analistas.
Libera tu creatividad. Si el
ambiente de trabajo no lo permite, hazlo en su tiempo libre.
Aprende a trabajar en grupo. No
te aísles. Adquiere un compromiso común y dialoga.
(Para jefes) Saber escuchar.
Acepta las críticas y ponte en el lugar del otro.
Practica la empatía de modo
regular.
(Para jefes) Ejerce influencia
sin autoridad. Sé un mentor y al mismo tiempo un ejemplo a imitar.
Comienza una crítica por un aspecto positivo. Jamás humilles a tus
empleados.
